Hier erfährst du alles Wichtige rund um den Marktplatz railauction.plus - egal, ob du Käufer oder Verkäufer bist. Du hast noch Fragen darüber hinaus? Dann kannst du gerne mit unserem Marktplatz Team Kontakt aufnehmen
Marktplatz
Was ist der railauction.plus Marktplatz?
railauction.plus ist ein EU-weiter B2B-Marktplatz für die Bahnbranche, auf dem vorwiegend überschüssiges Material gehandelt wird.
Die Angebote auf dem Marktplatz stammen von unabhängigen Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einstellen. Die Lieferung erfolgt direkt vom Verkäufer – entweder per Abholung oder Versand – und auch die Rechnung wird im Namen des Verkäufers ausgestellt. Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Was ist eine offene Auktion?
Die an der Auktion teilnehmenden Käufer wissen, welche Gebote bisher abgegeben wurden. Das höchste Gebot ist bindend und erhält den Zuschlag.
Was ist eine verdeckte Auktion?
Die an der Auktion teilnehmenden Käufer kennen nur ihr eigenes Gebot. Die Gebote der anderen Käufer bleiben verdeckt. Der Verkäufer kann nach Ende der Auktion selbst entscheiden, welcher Bieter den Zuschlag erhält (z. B. muss dies nicht zwingend der Höchstbietende sein).
Was ist ein Direktkauf?
Dies ist keine Auktion. Käufer können den Artikel sofort zu dem vom Verkäufer festgelegten Preis erwerben.
Was ist ein Preisvorschlag?
Käufer können einen eigenen Preisvorschlag abgeben. Der Verkäufer entscheidet anschließend, ob er den Vorschlag annimmt oder ablehnt. Wichtig: Der Preisvorschlag des Käufers muss nicht dem vom Verkäufer angegebenen Preis entsprechen – dieser dient lediglich als Richtwert.
Kann man auf railauction.plus Gesuche einreichen?
Ja, das ist möglich. Kontaktiere dafür einfach das Marktplatz-Team. Alles weitere zu Gesuchen findest du hier.
Wie funktioniert der Suchagent?
Der Suchagent unterstützt dich dabei, gezielt die Artikel zu finden, die für dich relevant sind – und liefert die Ergebnisse automatisch direkt in dein Postfach.
Du legst einen Suchauftrag an, zum Beispiel für „Drehmotor“, und erhältst automatisch eine E-Mail, sobald ein neues passendes Angebot eingestellt wird.
Du kannst Suchaufträge entweder für konkrete Artikelnamen oder für bestimmte Kategorien einrichten, die für dich von besonderem Interesse sind.
Wie schützt die Plattform vor Betrug?
Um dir ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, prüfen wir jeden neuen Kunden manuell, bevor er unseren Marktplatz überhaupt nutzen kann. Erst nach dieser Prüfung erhält der Kunde Zugriff auf sensible Informationen wie Preise oder Adressdaten. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass du in einem geschützten und vertrauenswürdigen Umfeld handeln kannst.
Kaufen
Wie werde ich Käufer?
Erstelle zunächst ein Kundenkonto. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu findest du hier. Anschließend prüfen wir deine Registrierung, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und kannst sofort loslegen.
Wichtig: railauction.plus richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Privatkunden können leider nicht zugelassen werden.
Wie finde ich Artikel, die mich interessieren?
Dafür stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: Nutze zunächst die Filterfunktionen in den jeweiligen Kategorien, um gezielt passende Produkte zu finden. Zusätzlich kannst du über die Suchleiste – wie du es von anderen Plattformen kennst – schnell und einfach nach bestimmten Artikeln suchen.
Sollte deine Suche einmal ohne Ergebnis bleiben, kannst du uns über das erscheinende Formular direkt mitteilen, wonach du suchst. Wir prüfen dann gerne für dich, ob nicht doch ein passender Artikel über unsere Kunden verfügbar ist.
Wie kann ich Verkäufer kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Kontaktdaten des Verkäufers, wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. So kannst du dich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.
Hinweis: Diese Informationen sind ausschließlich für eingeloggte Nutzer unseres Marktplatzes zugänglich.
Kann ich ein Gebot zurückziehen?
Preisvorschlag: Du kannst dein Angebot schließen. Gehe dazu in den Bereich Kaufen > Preisvorschläge und wähle beim jeweiligen Vorschlag Anzeigen. Dort hast du die Möglichkeit, den Preisvorschlag zu beenden.
Verdeckte Auktion: Hier ist ein Zurückziehen des Gebots nicht möglich. Du kannst dein Gebot jedoch jederzeit durch ein neues überschreiben – unabhängig davon, ob dieses höher oder niedriger ist.
Offene Auktion: Ein Zurückziehen des Gebots ist hier nicht vorgesehen. Bedenke jedoch: Du musst nicht zwingend den vollen Betrag zahlen, den du geboten hast. Unser Bietagent stellt sicher, dass du nur so viel zahlst, wie für den Zuschlag tatsächlich erforderlich ist. Eine ausführliche Erklärung findest du hier: Bietagent | railauction.plus
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Was ist ein Bietagent?
Diese Funktion hilft dir beim automatischen Bieten. Bei offenen Auktionen werden dann automatisiert Gebote bis zu einer vorab eingestellten maximalen Höhe abgegeben. Die Mindeststeigerungsschritte findest du in unseren Nutzungsbedingungen. Der Bietagent unterstützt dich also dabei Produkte zu erwerben, ohne gleich dein Maximalgebot auszureizen. Hier haben wir ein Beispiel für dich aufbereitet: Praxis Beispiel anschauen
Was passiert, wenn ich die Auktion gewinne?
Sobald du eine Auktion erfolgreich gewinnen konntest, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Im nächsten Schritt setzt sich der Verkäufer direkt mit dir in Verbindung. Mit deinem Zuschlag erhält er automatisch deine Rechnungsdaten und kann somit unmittelbar die Rechnungsstellung vorbereiten. Bitte habe Verständnis, dass es unter Umständen einen kurzen Moment dauern kann, bis sich der Verkäufer bei dir meldet.
Wie ist der Ablauf, wenn ein Kauf erfolgreich war?
Direktkauf:
Nach Abschluss des Warenkorbs erhältst du unmittelbar eine Bestätigung per E-Mail. Zeitgleich bekommt der Verkäufer deine Rechnungsdaten und kann mit der Rechnungsstellung beginnen. Er wird dir die Rechnung zeitnah zusenden und sich bei Fragen zu Lieferung, Abholung oder weiteren Details direkt mit dir in Verbindung setzen. Solltest du bereits im Vorfeld Fragen haben, findest du die Kontaktdaten des Verkäufers jederzeit auf der Artikelseite.
Verdeckte und offene Auktionen sowie Preisvorschläge:
Hier läuft der Prozess ähnlich ab, allerdings musst du nach dem Zuschlag des Verkäufers bzw. nach dem automatischen Gewinn bei offenen Auktionen noch den Checkout in deinem Nutzerkonto durchführen. Nachdem du die Benachrichtigung über deinen Gewinn per E-Mail erhalten hast, loggst du dich einfach in dein Konto ein und navigierst über das Menü zu Kaufen > Gebote / Verdeckte Gebote oder Preisvorschläge – je nach Verkaufstyp. Dort kannst du den Kauf direkt in deinen Warenkorb übernehmen und abschließen.
Preisangaben
Alle Preise auf dem Marktplatz sind netto.
Verkaufen
Wie werde ich Verkäufer?
Dafür brauchst du zuallererst ein Kundenkonto auf unserem Marktplatz. Mit nur einem weiteren Schritt wirst du bereits zum Verkäufer: Fülle das "Verkäufer Profil" in deinem Kundenkonto aus. Eine kurze Anleitung findest du hier: Verkaufen. Und schon kann das Verkaufen losgehen!
Wie bestimme ich einen Startpreis?
Sprich die Preisfindung am besten mit deinen Fachabteilungen ab. Wichtig zu wissen: Nur bei der Offenen Auktion handelt es sich tatsächlich um einen Startpreis – Gebote können also nicht darunter liegen.
Bei der Verdeckten Auktion und beim Preisvorschlag dient der angegebene Betrag lediglich als Richtpreis. Es empfiehlt sich daher, den Preis nicht zu niedrig anzusetzen, um ausreichend Verhandlungsspielraum zu lassen.
Was ist, wenn ich keinen Preis angeben möchte oder kann?
Wenn du keinen festen Preis hinterlegen möchtest, wähle einfach den Verkaufstyp „Preisvorschlag“ aus und setze den Haken bei „Keinen Preis angeben“.
Bitte beachte: Für realistischere und marktgerechte Angebote ist es meist sinnvoll, dennoch einen Preis zu hinterlegen.
Wie ist der Ablauf, wenn ein Verkauf erfolgreich war?
Sobald der Käufer den Checkout abgeschlossen hat, erhältst du als Verkäufer eine Bestätigung per E-Mail von uns. Danach kannst du dich in deinem Nutzerkonto einloggen und unter Verkaufen > Bestellungen die Rechnungsdaten des Käufers einsehen. Anschließend erstellst du die Rechnung und sendest sie direkt an den Käufer. Darüber hinaus kannst du weitere Details zum Verkauf, wie Abhol- oder Liefertermine, direkt mit dem Käufer abstimmen.
Was ist, wenn meine Auktion keine Bieter hatte?
Das ist schade, kann aber natürlich passieren. Du kannst dann ganz einfach deinen Verkauf in deinem Mein-Konto-Bereich unter deinen Verkäufen duplizieren und erneut einstellen.
Kann ich Verkäufe duplizieren?
Ja, du kannst bestehende Verkäufe bequem kopieren: Gehe dazu in den Abschnitt „Verkäufe“ und wähle deinen Verkauf aus, den du kopieren möchtest. Auf der Detailseite deiner Verkäufe gibt es den Button „duplizieren“.
Ich habe sehr viele Verkäufe, die ich anbieten möchte. Kann ich diese importieren?
Wir helfen dir gerne: Besonders bei einer großen Anzahl an Verkäufen können wir dich unterstützen und du kannst von unserem kostenlosen Import-Service profitieren. Wende dich direkt an unser Marktplatz-Team: Kontakt aufnehmen
Welche Verkaufsgebühren fallen für mich als Verkäufer an?
Wir stellen dir unseren Marktplatz zur Verfügung, sorgen für ein sicheres Umfeld und unterstützen dich durch gezieltes Marketing, damit deine Produkte erfolgreich verkauft werden. Für diesen Service berechnen wir Verkaufsgebühren – jedoch nur, wenn ein Verkauf tatsächlich zustande kommt. Das Einstellen deiner Produkte ist zunächst kostenlos, sodass du kein Risiko eingehst.
Die detaillierte Staffelung der Gebühren findest du hier in der Übersicht: Gebührenübersicht. Sie richtet sich nach der Höhe der Verkaufssumme.
Wie lange bleibt mein Produkt online?
Das kannst du selbst bestimmen! Beim Einstellen deines Verkaufs wird abgefragt, bis wann du deinen Artikel einstellen möchtest. Deine verdeckten und offenen Auktionen können bis zu einem Monat eingestellt werden, deine Direktkäufe und Preisvorschläge sogar bis zu 6 Monate.
Mein Konto
Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten. Was nun?
Schau bitte zunächst im Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach nach. In einigen Fällen landet unsere E-Mail dort. Falls die E-Mail dort auch nicht zu finden ist, dann kontaktiere unser Marktplatz-Team.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, du kannst deine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto selbst ändern. Gehe dazu auf dein Dashboard (erste Seite im Kundenkonto): Dort findest du die Funktion.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja, das kannst du über die Funktion „Passwort ändern“ in deinem Kundenkonto ganz einfach vornehmen. Gehe dazu in den Bereich „Kontoinformationen“.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Gehe dazu auf die Seite „Anmelden“, also da, wo du dich regulär anmeldest. Dort findest du die Funktion „Passwort vergessen“. Du kannst dann die E-Mail-Adresse für dein Kundenkonto eingeben und wir schicken dir automatisch eine E-Mail mit einem Link, der dir ermöglicht, ein neues Passwort zu vergeben. Das klappt nicht? Dann kontaktiere gerne unser Marktplatz-Team.
Ich kann mich nicht einloggen. Was nun?
Wir helfen dir gerne: Du kannst probieren ein neues Passwort zu erstellen (Funktion „Passwort vergessen“). Klappt auch dies nicht, dann kontaktiere gerne unser Marktplatz-Team. Falls du dich gerade erst registriert hast, kann es sein, dass dein Konto noch gesperrt ist, und du dich deshalb nicht einloggen kannst. Warte dann bitte noch etwas, wir prüfen deine Registrierung in Kürze.
Kann ich mein Kundenkonto deaktivieren?
Du kannst dein Konto jederzeit deaktivieren. Die Funktion findest du in deinem Kundenkonto.
