Hier erfährst du alles Wichtige rund um den Marktplatz railauction.plus - egal, ob du Käufer oder Verkäufer bist. Du hast noch Fragen darüber hinaus? Dann kannst du gerne mit unserem Marktplatz Team Kontakt aufnehmen
Marktplatz
Was ist der railauction.plus Marktplatz?
Auf unserem Marktplatz bieten unabhängige Verkäufer ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an. Du erhältst die Ware direkt vom Verkäufer (per Abholung oder Versand) und die Rechnung im Namen des Verkäufers. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Verkäufers.
Was ist eine offene Auktion?
Die an der Auktion teilnehmenden Käufer wissen, welche Gebote bisher abgegeben wurden. Das höchste Gebot ist bindend und erhält den Zuschlag.
Was ist eine verdeckte Auktion?
Die an der Auktion teilnehmenden Käufer kennen nur ihr eigenes Gebot. Die Gebote der anderen Käufer bleiben verdeckt. Du kannst nach Ende der Auktion selbst entscheiden, welcher Bieter den Zuschlag erhält (z. B. dies muss dann nicht zwangsläufig der Höchstbietende sein).
Was ist ein Direktkauf?
Dies ist keine Auktion. Käufer können zu einem von dir festgelegten Preis den Kauf tätigen.
Was ist ein unverbindliches Angebot mit Preisvorschlag?
Käufer können einen eigenen Preisvorschlag abgeben, den der Verkäufer annehmen oder ablehnen kann.
Wie funktioniert der Suchagent?
Der Suchagent hilft dir den Überblick zu behalten. Du kannst einen Suchauftrag anlegen (z. B. „Schienenfahrzeuge“) und du erhältst automatisch per E-Mail neueste Updates, sobald ein neues passendes Angebot eingestellt wird.
Kaufen
Wie werde ich Käufer?
Erstelle zunächst ein Kundenkonto. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu findest du hier. Wichtig: Wir richten uns ausschließlich an Geschäftskunden. Privatkunden können nicht auf unserem Marktplatz zugelassen werden.
Wie kann ich Verkäufer kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Nachrichtenfunktion. Dort kannst du den Verkäufer kontaktieren und ihm deine Rückfragen stellen. Gleichzeitig findest du auch weitere detaillierte Angaben zum Verkäufer auf der Produktseite. (z. B. Kontakt und Verkäufer-Shop).
Was ist ein Bietagent?
Diese Funktion hilft dir beim automatischen Bieten. Bei offenen Auktionen werden dann automatisiert Gebote bis zu einer vorab eingestellten maximalen Höhe abgegeben. Die Mindeststeigerungsschritte findest du in unseren Nutzungsbedingungen. Der Bietagent unterstützt dich also dabei Produkte zu erwerben, ohne gleich dein Maximalgebot auszureizen. Hier haben wir ein Beispiel für dich aufbereitet: Praxis Beispiel anschauen
Wie ist der Ablauf, wenn ein Kauf erfolgreich war?
Dann herzlichen Glückwunsch! Sobald du ein Produkt erfolgreich gekauft hast (egal ob Auktion oder Direktkauf), erhältst du automatisch Infos per E-Mail, wie die weitere Abwicklung ist.
Verkaufen
Wie werde ich Verkäufer?
Dafür brauchst du ein Kundenkonto auf unserem Marktplatz. Mit nur einem weiteren Schritt wirst du zum Verkäufer, indem du dein Verkäufer Profil ausfüllst. Eine kurze Anleitung findest du hier: Verkaufen
Wie ist der Ablauf, wenn ein Verkauf erfolgreich war?
Dann herzlichen Glückwunsch! Sobald dein Produkt erfolgreich verkauft wurde (egal ob Auktion oder Direktkauf), erhältst du automatisch Infos per E-Mail, wie die weitere Abwicklung ist.
Was ist, wenn meine Auktion keine Bieter hatte?
Das ist schade, kann aber natürlich passieren. Du kannst dann ganz einfach deinen Verkauf duplizieren und erneut einstellen.
Kann ich Verkäufe duplizieren?
Ja, du kannst bestehende Verkäufe bequem kopieren: Gehe dazu in den Abschnitt „Verkäufe“ und wähle deinen Verkauf aus, den du kopieren möchtest. Auf der Detailseite deiner Verkäufe gibt es den Button „duplizieren“.
Ich habe sehr viele Verkäufe, die ich anbieten möchte. Kann ich diese importieren?
Wir helfen dir gerne: Besonders bei einer großen Anzahl an Verkäufen können wir dich unterstützen und finden eine gemeinsame Lösung für den Import der Daten. Wende dich direkt mit deinem Anliegen an unser Marktplatz-Team: Kontakt aufnehmen
Welche Verkaufsgebühren fallen für mich als Verkäufer an?
Wir stellen dir als Verkäufer unseren Marktplatz zur Verfügung, damit du erfolgreich deine Produkte verkaufen kannst. Für diesen Service stellen wir dir unsere Verkaufsgebühren in Rechnung. Diese richten sich nach der Höhe der Verkaufssumme. Die detaillierte Staffelung findest du hier in der Übersicht: Gebührenübersicht.
Wie lange bleibt mein Produkt oder Dienstleistung online?
Das kannst du selbst bestimmen! Beim Einstellen deines Verkaufs wird abgefragt, bis wann du deinen Artikel einstellen möchtest. Deine Anzeige kann bis zu einen Monat online sein.
Mein Konto
Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten. Was nun?
Schau bitte zunächst im Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach nach. In einigen Fällen landet unsere E-Mail dort. Falls die E-Mail dort auch nicht zu finden ist, dann kontaktiere unser Marktplatz-Team.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, du kannst deine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto selbst ändern. Gehe dazu auf dein Dashboard (erste Seite im Kundenkonto): Dort findest du die Funktion.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja, das kannst du über die Funktion „Passwort ändern“ ganz einfach vornehmen, in deinem Kundenkonto. Gehe dazu in den Bereich „Kontoinformationen“. Dort findest du die Funktion.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Gehe dazu auf die Seite „Anmelden“, also da, wo du dich regulär anmeldest. Dort findest du die Funktion „Passwort vergessen“. Du kannst dann die E-Mail-Adresse für dein Kundenkonto eingeben und wir schicken dir automatisch eine E-Mail mit einem Link, der dir ermöglicht, ein neues Passwort zu vergeben. Das klappt nicht? Dann kontaktiere gerne unser Marktplatz-Team.
Ich kann mich nicht einloggen. Was nun?
Wir helfen dir gerne: Du kannst probieren ein neues Passwort zu erstellen (Funktion „Passwort vergessen“). Klappt auch dies nicht, dann kontaktiere gerne unser Marktplatz-Team.
Kann ich mein Kundenkonto deaktivieren?
Du kannst jederzeit dein Konto deaktivieren. Die Funktion findest du in deinem Kundenkonto.
